全新“12315”上线！扫一扫就能投诉举报

遇到假冒伪劣、虚假广告

或关系到健康的食品药品等问题

自身权益受到侵害

该怎么办

一个好消息！

全国统一投诉平台上线

12315一号全管

从这个月起，不管消费者的投诉是针对食品、药品还是商品，投诉的内容是质量还是价格，投诉的企业在网上还是线下，都可以通过12315的热线电话、网站、APP以及微信、支付宝及小程序24小时进行投诉举报。

全新上线的全国12315平台整合了原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5个投诉平台和渠道。

据了解

平台上线首日访问量

达430105人次

接收投诉举报4594件

主要问题集中在产品质量、违法广告、售后服务、侵害消费者权益、合同违约、不正当竞争、违规收费等方面。

新的12315平台运行之后，消费者所有的投诉信息将由市场监管部门在国家层面进行汇总分析，通过大数据等技术，为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警。

而统一的渠道杜绝了推诿扯皮的可能

更适应了消费的变化

那这个系统怎么用

除了热线电话

全国12315平台网址为：www.12315.cn

手机APP扫下方二维码可直接下载

记者体验了下“12315”微信小程序

投诉举报操作十分简便

还可以在“个人信息中心”

查看“我的投诉”☟

你学到了吗？

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中国消费者报新媒体编辑部出品

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来源/综合中国市场监管 中国消费者报·中国消费网

编辑/裴莹

监制/何永鹏 田珍祥